お申し込みについて

回収時間は何時から何時までですか？

電話での受付時間は8：30～18：00時までとなっております。
ホームページからのお申し込み受付は24時間で対応しております。
尚、折り返しのご連絡は営業時間内になりますのでご了承下さい。

何日前までに申込みすれば良いのですか？

"甲府ご家庭レスキュー隊"では、粗大ゴミ・廃品・不用品を回収する前に必ずご訪問による見積もりを行っております。
よって、日時が決まったらお早めにご連絡ください。ご希望の日時でご予約承ります。 尚、当日対応も可能な場合がございますので、急な場合もご相談ください。

申し込み当日の訪問見積もりもお願いできますか？

基本的にお客様のご希望に応じますが、ご予約状況等によりご希望に添えない場合がございます。
予めご了承ください。

見積もりは無料ですか？

一品から無料でお見積もりをしにお伺いいたしますので、
ご遠慮なくお申し込み下さい。

見積もりの時間はどの位かかるのですか？

品物の量や作業状況等によって異なりますが、
数分から数十分で見積もり額を算出いたします。

見積もりには本人立会いが必要なのですか？

基本的には回収する品物を確認させていただきたいため、お立会いは必要です。
しかし、ご本人様が不在の場合には、ご家族の方等にお立会いいただいても結構です。

回収品について

どんな物でも回収してもらえるのですか？

動物・生ゴミ・危険物以外でしたら何でも回収致します。
重い品物や汚れている品物でも大丈夫です。

一軒丸ごと片付けたいのですが？

一軒丸ごとの粗大ゴミ・廃品・不用品の回収も積極的に行っております。
ご遠慮なくご相談下さい。

遺品の回収もできますか？

遺品の整理・回収も積極的に行っております。
故人の残された大切なものを、親族の方とよく話し合って作業させていただきます。
一部屋から一軒まで対応致しますので、ご遠慮なくご相談下さい。

回収した不用品はどのようになるのですか？

回収された不用品は環境に配慮して、
責任を持って行政の処理施設で適正処理致します。

訪問時について

回収には何人で来るのですか？

一人、もしくは二人でお伺いします。
品物の量や作業内容に応じて、人数が多くなる場合もございます。

土曜日の回収も来てくれますか？

土曜日の回収を行っております。お客さまのご都合に合わせますのでご遠慮なくご相談下さい。
尚、日曜日・祝日はお休みになりますので、ご了承下さい。

回収時間の指定はできますか？

営業時間の中で時間指定は可能です。
ただし、スタッフの状況により、ご希望に添えない場合もございます。
また、車での移動になる為、交通状況の関係で時間が前後する場合もございますので、予めご了承下さい。

遅い時間でも来てくれますか？

夜間回収も対応しておりますので、夕方・夜でも回収に伺います。
尚、1８時以降に回収でお伺いする際は割り増し料金になりますので、予めご了承下さい。

お支払いについて

料金の支払い方法は？

当日、現金での支払いをお願いしております。
見積もりで事前にご請求金額をご提示させていただきますので、お手数ですが回収当日までにご用意下さい。

後払いはできますか？

申し訳ありませんが、後払いはお断りしております。
当日のお支払いとなります。

クレジットは使用できますか？

申し訳ありませんが、クレジットのご使用はできません。
現金でのお支払いをお願いしております。

その他

回収はどこがするのですか？

行政から一般廃棄物収集運搬業の許可を受けている甲府ビルサービス（株）が回収致します。
法律上、家庭からの粗大ゴミ・廃品・不用品の回収に関しては一般廃棄物収集運搬業の許可が必要であり、甲府ビルサービス（株）では許可を取得しておりますのでどうぞご安心ください。

近所の人に不用品の搬出を見られたくないのですが？

事前にお申し付けいただければ、
梱包や包装する等でできる限り近所の目に触れないように回収いたします。

遺品整理と不用品回収は何が違うのですか？

遺品整理も不用品回収ではあるのですが、遺品整理の場合には、故人の残された大切なものを、親族の方とよく話し合って作業させていただきますので、お時間を要します。
一方、不用品回収の場合には、回収依頼に基づいて一気に搬出させていただきます。